นโยบายความเป็นส่วนตัว one888 ที่ดูแลข้อมูลคุณอย่างจริงจัง

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย one888 เพื่อชี้แจงให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคนทราบถึงวิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งครอบคลุมทุกการปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับแพลตฟอร์ม one888 ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการสื่อสารใดๆ ที่เราดำเนินงาน

one888 ดำเนินการภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งถือเป็นมาตรฐานขั้นต่ำที่เราต้องปฏิบัติตาม แต่ในความเป็นจริง one888 ยึดมั่นในมาตรฐานที่สูงกว่านั้น เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของเรา

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

one888 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิก โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริง
• ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร (หากจำเป็น)
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี และหมายเลขบัญชี
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต (เฉพาะกรณีที่จำเป็น)

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าถึงหน้าเว็บและพฤติกรรมการใช้งาน
• เวลาและระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID และ User Agent

ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน

• ประวัติการฝากและถอนเงินทั้งหมด
• ช่องทางการชำระเงินที่ใช้ (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT)
• จำนวนเงินและวันเวลาของธุรกรรมแต่ละรายการ
• ประวัติการรับโบนัสและโปรโมชั่น

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

one888 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านหลายช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ได้รับมีความถูกต้องและครบถ้วน ดังนี้:

• การลงทะเบียนสมาชิก — เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ one888 ข้อมูลที่คุณกรอกจะถูกส่งมายังเซิร์ฟเวอร์ของเราผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสอย่างปลอดภัย
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนเพิ่มเติม เช่น การถอนเงินจำนวนสูง one888 จะขอเอกสารยืนยันเพิ่มเติมจากคุณโดยตรง
• การใช้งานเว็บไซต์ — ระบบของเราจะบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติผ่าน Cookies, Log Files และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ ที่ได้รับการอนุญาต
• การติดต่อสื่อสาร — เมื่อคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน Live Chat หรืออีเมล บทสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม — ในบางกรณี one888 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือหน่วยงานยืนยันตัวตนที่ได้รับการรับรอง เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

one888 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดอยู่เฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ซึ่งได้แก่:

• การยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การจัดการบัญชีสมาชิก การฝากถอนเงิน และการจ่ายรางวัล
• การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
• การส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ one888 (หากคุณให้ความยินยอม)
• การวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของเว็บไซต์และเกม
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานภาครัฐที่มีอำนาจ
• การให้บริการสนับสนุนและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้กับสมาชิก

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

one888 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีจำกัดที่ one888 อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้:

• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน — เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ Cloud และระบบความปลอดภัย ซึ่งผูกพันตามสัญญาไม่ให้ใช้ข้อมูลของคุณนอกเหนือจากการให้บริการที่กำหนด
• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet จำเป็นต้องรับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินธุรกรรมให้สำเร็จ
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย — หาก one888 ได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะต้องปฏิบัติตามคำสั่งนั้น
• ผู้ให้บริการตรวจสอบการฉ้อโกง — เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน one888 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงและการฟอกเงิน

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ one888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ออกเป็นดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาเซสชั่น ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการทำงานของเว็บไซต์
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก และธีมหน้าจอ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและปกป้องบัญชีของคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ one888 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

one888 ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย TLS/SSL 256-bit ทั้งในระหว่างการส่งและเมื่อจัดเก็บ
• ระบบ Firewall และการป้องกันการโจมตี DDoS ระดับองค์กร
• การตรวจสอบระบบและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege เฉพาะบุคลากรที่จำเป็น
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับทั้งสมาชิกและเจ้าหน้าที่ภายใน
• การตรวจสอบบันทึกกิจกรรม (Audit Logs) ทุกการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกออกจากระบบหลัก

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

one888 กำหนดระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้อย่างชัดเจนตามประเภทข้อมูลและวัตถุประสงค์การใช้งาน ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้เป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาทและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการใช้งานและ Log Files — เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงระบบ
• ข้อมูลทางการตลาด — เก็บไว้จนกว่าคุณจะขอยกเลิกการรับข่าวสาร

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างถาวรและปลอดภัย

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง one888 พร้อมรองรับทุกสิทธิ์อย่างเต็มที่:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ one888 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษา คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณได้
• สิทธิ์ในการขอรับสำเนาข้อมูล — คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล — คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์ เช่น การตลาดแบบตรง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมาแล้ว

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล support@one888.im โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณ one888 จะดำเนินการและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี one888 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในต่างประเทศ เช่น การใช้บริการเซิร์ฟเวอร์ Cloud หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น ในกรณีดังกล่าว one888 จะดำเนินการดังนี้:

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่หน่วยงานกำกับดูแลของไทยกำหนดเท่านั้น
• กำหนดข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลในสัญญากับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs)

11. การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย

one888 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของธุรกิจ โดยมีแนวทางดังนี้:

• เมื่อมีการแก้ไขนโยบาย one888 จะอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ทันที
• หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบต่อสิทธิ์หรือวิธีการใช้ข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• การที่คุณยังคงใช้บริการ one888 ต่อไปหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ตามขั้นตอนที่กำหนด

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด การเก็บบันทึกเวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายจะถูกเก็บไว้ และสามารถขอดูได้โดยติดต่อทีมงาน one888 โดยตรง

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ one888 สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

one888 มุ่งมั่นตอบสนองต่อคำร้องทุกประเภทที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายในระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมาย และจะดำเนินการด้วยความโปร่งใสและเป็นมืออาชีพในทุกกรณี